I. GIỚI THIỆU CHUNG

– Tên gọi: PHÒNG QLCL – ĐT & CĐT

– Tên tiếng anh: Quality Management Department – Training and Direction of Healthcare Activities

– Vị trí:

Thuộc khối Hành chính văn phòng, Bệnh viện đa khoa thành phố Vinh.

Phòng được bố trí tại Tầng 03, Nhà số 01 – Bệnh viện ĐKTP Vinh Cơ sở 2.

– Lịch sử hình thành phát triển:

Ngày 01/03/2017, Bệnh viện thành lập tổ Quản lý chất lượng bệnh viện trực thuộc phòng CTXH – QLCL.

Ngày 01/09/2021, Bệnh viện ra quyết định thành lập phòng QLCL – ĐT & CĐT với vai trò là một phòng chức năng với nhiệm vụ: Xây dựng kế hoạch, triển khai các hoạt động về Quản lý chất lượng bệnh viện nhằm nâng cao hài lòng người bệnh; triển khai hoạt động nghiên cứu khoa học, nâng cao bồi dưỡng năng lực chuyên môn cho cán bộ y tế; tổ chức triển khai thực hiện các hoạt động hướng về cộng đồng, các chương trình y tế quốc gia, chăm sóc sức khỏe ban đầu,…

II. CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ

– Quản lý chất lượng BV

+ Xây dựng kế hoạch và nội dung hoạt động quản lý chất lượng trong bệnh viện trình Giám đốc phê duyệt;

+ Triển khai và hỗ trợ các khoa/phòng thực hiện công tác cải tiến chất lượng;

+ Tổ chức tự đánh giá chất lượng bệnh viện dựa trên các bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện do Bộ Y tế ban hành;

+ Triển khai thực hiện, theo dõi, đánh giá theo mô hình 5S trên toàn hệ thống các khoa/phòng của bệnh viện;

+ Xây dựng và triển khai thực hiện an toàn người bệnh, thiết lập hệ thống báo cáo sự cố y khoa;

+ Xây dựng đề án – Thu thập, tổng hợp, phân tích, thống kê các số liệu để tiến hành đo lường các chỉ số chất lượng, nhằm nâng cao chất lượng bệnh viện;

+ Triển khai hoặc phối hợp tổ chức đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng kiến thức về quản lý chất lượng;

+ Phối hợp kiểm tra, đánh giá việc tuân thủ các quy trình, quy định;

+ Phối hợp với các phòng Kế hoạch tổng hợp, phòng điều dưỡng và các đơn vị liên quan tổ chức thực hiện, theo dõi, kiểm tram đánh giá các hoạt động liên quan đến cải tiến chất lượng và an toàn người bệnh.

– Đào tạo

+ Điều phối và quản lý tập trung công tác đào tạo và phát triển các loại hình đào tạo gồm: đào tạo liên tục, đào tạo chuyên sâu – nâng cao, đào tạo chuyên khoa định hướng, ….

+ Tổ chức tiếp nhận đào tạo và chuyển giao kỹ thuật của cơ sở khám chữa bệnh tuyến trên, đơn vị đầu ngành về chuyên môn kỹ thuật nhằm phát triển chuyên môn kỹ thuật của bệnh viện;

+ Hợp tác, liên kết đào tạo nguồn nhân lực y tế và phát triển năng lực khám chữa bệnh của các tuyến điều trị với các dự án, đề án, chương trình tổ chức trong và ngoài nước.

– Nghiên cứu khoa học

Điều phối, quản lý việc thực hiện các đề tài nghiên cứu khoa học cấp Nhà nước, cấp Bộ và cấp cơ sở về hoạt động chuyên môn, quản lý y tế và ứng dụng những tiến bộ kỹ thuật y học các cấp.

– Chỉ đạo tuyến về chuyên môn kỹ thuật

+ Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện việc chỉ đạo tuyến dưới phát triển kỹ thuật chuyên môn nâng cao chất lượng chẩn đoán và điều trị, cử cán bộ chuyên môn luân phiên hỗ trợ bệnh viện tuyến dưới thường xuyên và đột xuất khi có nhu cầu;

+ Tổ chức tiếp nhận cán bộ chuyên môn của y tế tuyến dưới, học viên, sinh viên và học sinh của các trường Y, Dược đến thực tập, thực hành nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn;

+ Tham mưu hướng dẫn tuyến dưới về nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, thực hiện đúng tuyến kỹ thuật, thông báo kịp thời những sai sót về chuyên môn để y tế tuyến dưới khắc phục, định kỳ tổ chức sinh hoạt nghe ý kiến đóng góp của y tế tuyến dưới, để giúp Giám đốc bệnh viện chỉ đạo, phối hợp phòng, chống dịch bệnh và hỗ trợ y tế tuyến dưới khi có thảm họa;

+ Theo dõi, đôn đốc kiểm tra, đánh giá hiệu quả công tác chỉ đạo tuyến và luân phiên cán bộ hỗ trợ chuyên môn tuyến dưới;

+ Tổ chức sơ kết, tổng kết công tác của phòng, có kế hoạch bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ, nhân viên của phòng đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao;

+ Thống kê, lưu trữ tài liệu về hoạt động chuyển tuyến, chỉ đạo tuyến.

– Hợp tác quốc tế

+ Tăng cường quan hệ hợp tác quốc tế trong lĩnh vực y, dược và thiết bị y tế nhằm trao đổi về chuyên môn kỹ thuật, thiết bị y tế và đào tạo cán bộ, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh;

+ Xây dựng mạng lưới hợp tác quốc tế trong toàn bệnh viện;

+ Trao đổi thư công tác, báo cáo khoa học, tài liệu nghiên cứu gửi ra nước ngoài và nhận từ nước ngoài phải theo đúng quy định của pháp lệnh bảo vệ bí mật nhà nước.

    III. CƠ CẤU TỔ CHỨC

–  Bao gồm: 06 cán bộ, trong đó: 01 ThS YTCC, 01 CN XHH, 02 BS YHDP, 01 CN YTCC, 01 CN Luật.

IV. THÀNH TỰU

+ Quản lý chất lượng theo bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam luôn đứng top đầu trong tỉnh Nghệ An

+ Tổ chức nhiều hội thảo khoa học quy mô lớn nhỏ trong và ngoài tỉnh

+ Tham gia nhiều đề tài, dự án, sáng kiến cấp tỉnh, cấp cơ sở

+ Tổ chức và phối hợp với các trường Đại học danh tiếng trên cả nước tổ chức đào tạo và cử cán bộ đi đào tạo nhiều chuyên ngành khác nhau

V. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN

+ Xây dựng và triển khai thực hiện Đề án nâng cao chất lượng và Kế hoạch cải tiến chất lượng bệnh viện;

+ Thực hiện tốt việc đánh giá chất lượng bệnh viện dựa trên Bộ tiêu chí ban hành kèm 6858/QĐ-BYT ngày 18 tháng 11 năm 2016 của Bộ trưởng Bộ Y tế; Các giải pháp can thiệp để nâng mức chất lượng của Bệnh viện thường xuyên từ 5% -10% so với năm trước;

+ Đẩy mạnh công tác xây dựng các quy trình, quy định của bệnh viện;

+ Thành lập Ban An toàn người bệnh;

+ Tập trung giám sát và liên tục cải tiến chất lượng;

+ Chủ động phối hợp xây dựng các phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin trong, quản lý chất lượng, quản lý đào tạo;

+ Cập nhật các chương trình đào tạo đã có; xây dựng các chương trình đào tạo mới đáp ứng nhu cầu đào tạo tại bệnh viện và tuyến dưới;

+ Tích cực triển khai công tác Chỉ đạo tuyến và chuyển giao các dịch vụ kỹ thuật cho tuyến dưới theo yêu cầu;

+ Tiếp nhận và tư vấn cho mọi cá nhân, tổ chức có nhu cầu liên hệ đào tạo, quảng bá các loại hình đào tạo của Bệnh viện;

+ Cung cấp thông tin hoạch định chiến lược phát triển đào tạo và truyền thông về đào tạo theo từng giai đoạn;

+ Hoàn thiện các quy trình, quy định của bệnh viện;

+ Hoàn thiện khung chương trình, tài liệu đào tạo cho đào tạo theo đúng quy định.

+ Quản lý các sinh viên, học viên chính quy, liên thông các hệ trung cấp, cao đẳng, đại học và sau đại học đến thực tập tại Bệnh viện;

+ Tư vấn cho lãnh đạo và chủ động kế hoạch phát triển đào tạo theo từng giai đoạn;

+ Phối hợp đào tạo thực hành, chuyển giao kỹ thuật theo nhu cầu của các loại hình đào tạo do Bệnh viện tổ chức.